邵陽新聞網(wǎng)8月28日訊（通訊員 朱江）8月25日至27日，首屆湖南-東盟投資貿(mào)易洽談會暨第五屆東盟·湖南（邵陽）名優(yōu)產(chǎn)品交易會（以下簡稱“投洽會”“交易會”）在邵陽舉辦。為落實組委會部署安排，做好大會志愿服務工作，展現(xiàn)新時代邵陽青年的昂揚風貌，共青團邵陽市委共招募、抽調(diào)300余名志愿者助力“投洽會”“交易會”。

制圖：朱江

精心籌備，于細枝末節(jié)下真功夫

團市委高度重視大會志愿服務工作，通過微信公眾號“邵陽共青團”發(fā)布招募令面向社會招募志愿者的同時，在組委會的支持下，從市直單位和學校抽調(diào)志愿者，并對所有志愿者進行資格審查和面試選拔。根據(jù)工作內(nèi)容，將300余名志愿者編分為8個類別18個小組后，團市委組織召開動員會、培訓會，邀請專業(yè)講師、大會工作人員為志愿者進行專項培訓，力爭做到志愿服務無死角、準備工作無疏漏。

活動前后，團市委書記室組織召開九次全體干部職工會議，研究部署推動志愿服務工作落實落細。按照團市委書記室部署安排，此次大會，團市委全體干部職工盡數(shù)出動，帶點蹲隊開展工作。并牽頭編制下發(fā)了《志愿者服務手冊》《志愿者明白卡》《短信（電話）溝通模板》等材料，讓每一位志愿者熟練掌握自己的工作內(nèi)容和工作技巧，確保做到“無障礙溝通、無縫隙對接、無差錯服務”。志愿者分崗位進行現(xiàn)場培訓演練時，僅搬運簽約臺一項工作，20名志愿者就花了三個小時進行演練，力求做到動作迅速、隊列整齊、動作一致。

細致入微，服務實現(xiàn)全鏈條覆蓋

——提供接送站服務。通過前期與嘉賓溝通行程，志愿者做好接站手舉牌，在站臺迎接嘉賓87人。活動結(jié)束后，通過貴賓通道為65名嘉賓提供送站服務。此外，在貴賓候車室，還專門安排志愿者為嘉賓提供茶水服務，每一批嘉賓入座，志愿者主動遞上濕紙巾、端上水果，供嘉賓使（食）用。

——提供會務保障。本次活動共接待嘉賓378名。志愿者從乘車提醒、會議提醒、就餐提醒、天氣預告、日常生活幫助等方面給嘉賓提供提供全方位、多層次、高質(zhì)量的志愿服務，累計發(fā)送提醒短信5000余條。會場志愿者將嘉賓從會場入口引導至座位，力求讓每一位嘉賓感到邵陽的熱情周到。展區(qū)志愿者頂著驕陽，每天堅守崗位十個小時，一絲不茍維持現(xiàn)場秩序。

——妥善應對和處置突發(fā)情況。妥善應對和處置嘉賓反映的突發(fā)狀況30余起。幫助嘉賓找到遺失物品8份；協(xié)助酒店、會場漏乘人員15人返回酒店；牽引緊急參會嘉賓8人趕赴會場。

所有志愿者以“為大會提供全方位、多層次、高質(zhì)量的志愿服務”為宗旨，嚴格分工，堅守崗位，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，真正做到了志愿服務“細、全、實”，志愿服務的溫度隨著全鏈條服務而傳遞。

傳遞溫暖，讓志愿服務蔚然成風

在會務車輛上，省市領導、院士專家等重賓紛紛為志愿者的精彩講解點贊；還有嘉賓夸贊志愿者服裝很漂亮，主動要求收藏一套，留作紀念；活動尾聲，柬埔寨外賓專程到酒店的青年志愿服務臺向志愿者表達謝意，并與志愿者合影留念。

在邵陽站，志愿者隨晏麗君副市長將菲律賓商會會長和省商務廳領導一行送上站臺時，菲律賓商會會長說：“邵陽本次活動舉辦得非常好，邵陽的志愿者非常棒！”

……

“謝謝你的熱情招待，在邵陽短短三天時間里，讓我感受到了邵陽人的熱情和真誠?！薄爸x謝你，在活動期間，給你添了很多麻煩，有時間一定要來廣州做客，讓我招待你一次。”“感謝你這幾天的全程陪伴，讓我有了回家的感覺。”……活動結(jié)束后，志愿者們收到了紛至沓來的感謝短信。在展區(qū)服務市民的過程中和微信公眾號“邵陽共青團”的評論區(qū)，志愿者們也收到了認可和點贊。大家表示，嘉賓和市民的滿意就是對我們最大的肯定，也是我們最大的收獲。

團市委有關(guān)負責人表示，在此次“投洽會”“交易會”中，志愿者們用行動書寫了文明邵陽、大美邵陽、宜居邵陽、活力邵陽、魅力邵陽、開放邵陽的青春篇章。在今后的工作中，團市委將繼續(xù)圍繞黨政中心大局，積極組織發(fā)動青年志愿者投身“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務建設現(xiàn)代化新邵陽的生動實踐，以實際行動為實現(xiàn)中國夢建設新邵陽作出新的更大貢獻。

（編輯：張敏)