邵陽新聞網(wǎng)7月25日訊 （通訊員 李艷梅）為進一步提升退役軍人服務(wù)保障水平，大力營造“尊崇軍人職業(yè)、尊重退役軍人”的濃厚氛圍，7月21日，新邵縣退役軍人事務(wù)局開展“五心”服務(wù)座談會。

會議強調(diào)，要始終堅持以退役軍人為中心，持續(xù)開展“接待暖心、解惑舒心、結(jié)對用心、幫扶真心、服務(wù)貼心”服務(wù)。

接待暖心，統(tǒng)一接待標準，提供程序化、標準化、規(guī)范化、制度化、精細化服務(wù)，對來訪退役軍人做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一句問候暖心、一杯開水解渴、一片誠心辦事、一個及時答復(fù)、一個事后回訪”，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲”，不斷提升工作人員的服務(wù)水平。大力推進“一門受理、協(xié)同辦理”，讓退役軍人少跑腿。

解惑舒心，縣鄉(xiāng)兩級服務(wù)中心（站）設(shè)立“老班長”值班室，由縣局班子成員及縣鄉(xiāng)兩級關(guān)愛退役軍人協(xié)會的常務(wù)理事輪流值班。在縣退役軍人事務(wù)局設(shè)置來訪接待室、老兵接待室，每個工作日由局班子成員輪流坐班，按照“誰接訪、誰負責、誰包案、誰督辦”原則，通過召開退役軍人代表座談會，為大批退役軍人解決實際問題。切實發(fā)揮退役軍人作用，設(shè)立義務(wù)“政策宣傳員”“軍史講解員”“信息收集員”“幫困先鋒員”“公益服務(wù)員”“老兵調(diào)解員”等，實現(xiàn)老兵引導老兵、老兵管理老兵。

結(jié)對用心，健全常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度，每名干部結(jié)對幫扶5名退役軍人，常態(tài)化開展走訪慰問，面對面進行思想疏導，對反映的合理訴求及時依政策予以解決；對不符合政策要求的耐心做好教育引導和疏解轉(zhuǎn)化工作；對有實際困難的，真情開展幫扶解困。充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)兩級關(guān)愛退役軍人協(xié)會“橋梁紐帶”作用，發(fā)動社會力量同向發(fā)力，與功臣模范、烈屬及困難退役軍人開展結(jié)對幫扶活動，架起黨員和退役軍人之間的“連心橋”。

幫扶真心，切實推進“放管服”改革，對退役軍人困難援助資金實行事權(quán)下放，將臨時救助資金的審批權(quán)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縮減審批流程；春節(jié)、“八一”等重要節(jié)日前夕，由縣級領(lǐng)導帶隊，走訪慰問駐地官兵、優(yōu)撫對象和困難退役軍人，為他們送去黨和政府的關(guān)懷與溫暖。

服務(wù)貼心，高標準上好“返鄉(xiāng)第一課”，積極開展退役士兵適應(yīng)性培訓、職業(yè)技能培訓，精準對接企業(yè)，舉辦退役軍人專場招聘會；大力推行“陽光安置”；認真落實優(yōu)撫對象撫恤補助；制定《關(guān)于開展新邵縣退役軍人去世悼念工作的實施方案》，開展退役軍人逝世悼念工作。