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新邵行政審批服務(wù)局:用心學黨史 用情辦實事

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:周梅云 2021-04-27 12:10

邵陽新聞網(wǎng)4月27日訊(通訊員 周梅云)“真的非常感謝政務(wù)中心的工作人員,在不知道任何辦事流程的情況下來到這里,如果沒有他們的全程耐心指導(dǎo)和代辦,我這個營業(yè)執(zhí)照不會兩個多小時就辦下來?!苯?,新邵縣萬升養(yǎng)老院的梁先生激動說道。據(jù)了解,像梁先生這樣的辦事體驗在新邵縣政務(wù)服務(wù)中心經(jīng)常性發(fā)生。

據(jù)介紹,新邵縣行政審批服務(wù)局始終秉承為民服務(wù)初心,不斷強化對政務(wù)服務(wù)大廳的建設(shè)與管理,一是全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”和免費幫代辦服務(wù)、“一次性”告知等制度,建立完善容缺容錯、網(wǎng)上辦理、限時辦結(jié)、聯(lián)合審批等制度。二是在政務(wù)服務(wù)大廳建立“五位一體”督查機制,通過日常巡查、明察暗訪、電子監(jiān)察、領(lǐng)導(dǎo)巡視、專項督查相結(jié)合,著重對窗口人員的行為規(guī)范、辦件質(zhì)量、作風效能等進行常態(tài)化監(jiān)督檢查,確保做到微笑服務(wù)、細心服務(wù)、耐心服務(wù),不斷提升窗口服務(wù)效能。三是在大廳充分發(fā)揮雷鋒志愿服務(wù)站作用,為前來辦事群眾免費提供咨詢、應(yīng)急藥品、應(yīng)急物品,幫助辦事群眾解決“疑難雜癥”。

自黨史學習教育開展以來,該局積極部署,嚴格按照“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的要求,把黨史學習教育成效切實轉(zhuǎn)化為工作動力,扎實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動,不斷提升群眾辦事便利度和滿意率。

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