邵陽(yáng)新聞網(wǎng)9月5日訊（通訊員 鄢躍斌 顏克明） “我在夫夷江漂流時(shí)把手機(jī)落在竹筏上了，但不曾想景區(qū)工作人員這么快幫我找到，且親自送到我旅居的酒店來(lái)了。真是太感謝了！”近日，來(lái)自長(zhǎng)沙的莫女士把一封感謝信送到湖南崀山旅文集團(tuán)，字里行間充滿至深的感激之情，此舉是崀山景區(qū)從制度保障、志愿服務(wù)、宣傳引導(dǎo)三個(gè)方面大力拓展文明旅游建設(shè)的生動(dòng)體現(xiàn)。

加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作開(kāi)展

為大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，努力提升景區(qū)旅游形象和服務(wù)水平，崀山景區(qū)積極申報(bào)省級(jí)文明旅游示范單位，出臺(tái)了《崀山景區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明旅游示范單位工作方案》和《文明旅游服務(wù)績(jī)效考核辦法》，成立了以崀山旅文集團(tuán)有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)文明創(chuàng)建工作組、文明宣教實(shí)踐組、文明服務(wù)提質(zhì)組、文明督查考核組四個(gè)工作組。公司專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)了創(chuàng)建工作部署會(huì)，集中學(xué)習(xí)了《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)定細(xì)則要求，并針對(duì)各項(xiàng)創(chuàng)建工作明確了工作目標(biāo)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。同時(shí)強(qiáng)化了社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以及職業(yè)教育規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、綜合管理、安全生產(chǎn)等方面的宣傳教育培訓(xùn)，制訂了各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)安全救援演練活動(dòng)，全面、扎實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。

開(kāi)展志愿服務(wù)，打造文明和諧旅游環(huán)境

為引導(dǎo)廣大游客文明旅游，倡導(dǎo)和踐行文明、健康、綠色旅游新風(fēng)，崀山景區(qū)組建了一支以黨員干部為主的文明旅游宣傳志愿服務(wù)隊(duì)伍——“崀山恒源志愿者”。志愿服務(wù)人員經(jīng)常身穿紅馬甲活躍在崀山各景區(qū)，撿拾垃圾、擦拭標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、為游客講解文明旅游注意事項(xiàng)，發(fā)放文明旅游手冊(cè)、文明旅游公約等宣傳資料，勸導(dǎo)游客在欣賞美景的同時(shí)不忘做好自身安全防護(hù)，不忘遵守社會(huì)公德、維護(hù)生態(tài)環(huán)境。在全面提升從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)與相關(guān)單位開(kāi)展文明共建活動(dòng)，多維度提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，共同打造崀山景區(qū)文明和諧的旅游環(huán)境。近年來(lái)，景區(qū)獲得了“全國(guó)文明單位”“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”“湖南省青年文明號(hào)”“湖南十大文旅地標(biāo)”“湖南省生態(tài)環(huán)境教育基地”“邵陽(yáng)市安全文明旅游區(qū)”“邵陽(yáng)市十大最美志愿服務(wù)站點(diǎn)”等榮譽(yù)。年初，景區(qū)員工劉鋒在“我推薦我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)中榮登“2022年第四季度中國(guó)好人榜”。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，形成文明旅游濃厚氛圍

自創(chuàng)文工作開(kāi)展以來(lái)，崀山景區(qū)充分利用宣傳欄、電子屏、語(yǔ)音廣播，以及微信、微博、官網(wǎng)等自媒體平臺(tái)，結(jié)合主流媒體平臺(tái)，廣泛開(kāi)展各種形式的文明旅游宣傳活動(dòng)，形成濃厚創(chuàng)建氛圍。在各景區(qū)設(shè)置了300多塊“文明旅游”標(biāo)識(shí)牌，以及“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”“中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約”“湖南省文明旅游倡議”宣傳展板；在從業(yè)人員中開(kāi)展職業(yè)道德教育，推行“講文明、守誠(chéng)信、樹(shù)新風(fēng)、強(qiáng)管理、提質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)”的文明建設(shè)評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)；向游客免費(fèi)發(fā)放《文明旅游倡議書(shū)》，結(jié)合各種“文明有獎(jiǎng)”的激勵(lì)措施，積極倡導(dǎo)文明旅游、愛(ài)護(hù)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)、綠色出游，在崀山景區(qū)逐漸形成了文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。