邵陽新聞網(wǎng)9月5日訊（通訊員 陳新橋 彭玥）9月4日，邵陽縣人社局在邵陽縣塘渡口鎮(zhèn)零工市場開展聽民聲解民愁“廳局長接訪日”活動。

在零工市場集中接訪點(diǎn)現(xiàn)場，該縣人社局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人熱情接待來訪群眾，面對面詳細(xì)了解群眾訴求，提供政策咨詢、現(xiàn)場辦理、跟蹤反饋“一站式”服務(wù)，高效處置群眾急難愁盼問題。對于群眾訴求，相關(guān)部門提前站位主動認(rèn)領(lǐng)，能當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的予以現(xiàn)場辦理，對不能現(xiàn)場解決的進(jìn)行詳細(xì)記錄便于后續(xù)跟進(jìn)。

對于非現(xiàn)場來訪，暢通渠道，積極做好線上處置。對湖南人社“碼上通”、智慧人社APP和微信公眾號等線上平臺登記問題，人社部門與群眾主動聯(lián)系，并予以及時處理回復(fù)，受理率和答復(fù)率達(dá)100%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天現(xiàn)場接待群眾32人次，共受理信訪事項(xiàng)15件，共解決問題29個，主要集中在養(yǎng)老和退休政策方面，贏得群眾點(diǎn)贊。此次接訪活動，邵陽縣人社局積極回應(yīng)群眾關(guān)切，著力化解人社領(lǐng)域突出信訪問題，切實(shí)維護(hù)勞動者合法權(quán)益，防范化解社會保障領(lǐng)域風(fēng)險隱患，不斷提高群眾幸福感和獲得感，有助于促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。