邵陽新聞網(wǎng)4月29日訊(通訊員 謝麗英 肖?。耙郧耙邘资昼娙ス╇娝鶢I業(yè)廳交電費(fèi),到了那里碰到交費(fèi)人多,還要排隊等待,太浪費(fèi)時間了?,F(xiàn)在學(xué)會了用手機(jī)交費(fèi),真是方便多了,這個舉措真的好?!?月28日,新邵公司組織工作人員走進(jìn)潭府鄉(xiāng)團(tuán)結(jié)村開展“村網(wǎng)共建”活動,得到當(dāng)?shù)卮迕竦囊恢潞迷u。
為進(jìn)一步提升供電服務(wù)便捷、精準(zhǔn)、規(guī)范水平,增強(qiáng)廣大農(nóng)村電力客戶的獲得感和幸福感,新邵公司積極探索推行“村網(wǎng)共建”服務(wù)機(jī)制,將供電服務(wù)延伸到村級便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。該項工作根據(jù)“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”的原則,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所與網(wǎng)格社區(qū)、村委簽訂“村網(wǎng)共建”服務(wù)協(xié)議,將電力網(wǎng)格員工和社區(qū)、村級網(wǎng)格員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化配置,現(xiàn)場受理業(yè)擴(kuò)報裝、電費(fèi)查詢、發(fā)票打印等各項業(yè)務(wù),為農(nóng)村客戶提供便捷辦電服務(wù)。
由于近期雨水過多,電力線路和家用電器容易受潮,當(dāng)日,為確保電力客戶安全可靠用電,新邵公司潭府供電所網(wǎng)格經(jīng)理走進(jìn)團(tuán)結(jié)村村民家中,細(xì)致地檢查電力線路,并傾聽客戶對供電服務(wù)的意見和建議,幫助解決用電難題。在工作現(xiàn)場,該公司工作人員還手把手地指導(dǎo)留守老人和婦女安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,耐心指導(dǎo)客戶熟悉辦電各項模塊,讓客戶體驗足不出戶便能查詢剩余電費(fèi)及智能充值電費(fèi)的便捷。同時,通過與客戶交流、實(shí)地查看、發(fā)放宣傳資料等方式,向該村老百姓開展安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電小知識的宣講。
通過近一年的推廣實(shí)施,極大地提升了鄉(xiāng)村電網(wǎng)的供電能力和服務(wù)質(zhì)量,為促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、滿足群眾對美好生活的追求奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。下階段,新邵公司將以“村網(wǎng)共建”服務(wù)機(jī)制為契機(jī),持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)電力營商環(huán)境,加大與網(wǎng)格點(diǎn)的溝通聯(lián)系,深化客戶辦電信息共享,提升“獲得電力”服務(wù)水平,竭誠為廣大農(nóng)村電力客戶提供貼心、高效、安全的電力服務(wù)。