邵陽新聞網(wǎng)3月29日訊（通訊員 周志宏）“在春暖花開的季節(jié)，不僅有繁花似錦的風景，還有電力工人跋山涉水解決人民群眾電力需求的錚錚足跡。”3月29日，國網(wǎng)新邵縣供電公司武橋供電所臺區(qū)經(jīng)理前往村網(wǎng)共建協(xié)議指定的網(wǎng)格服務點開展電力便民服務。

春季回暖期間，一批批曾回家共享新春之樂的青年一代已匆匆背井離鄉(xiāng)踏上了返工的征程，留下的絕大部分都是步履蹣跚、對電力安全常識比較缺乏的老年人，他們對于家用電器的正確使用、電力隱患處理沒有科學的概念。在淘金村網(wǎng)格服務點內(nèi)，以劉奶奶為代表的一群老年人對手機唯一的用途便是和在遠方的兒女們通過電話聯(lián)系，對電費線上繳費渠道更是一無所知，身為該網(wǎng)格服務點的臺區(qū)經(jīng)理謝巨海看到了這個現(xiàn)象，便不辭辛勞挨家挨戶進行走訪，一步一步指導老人們使用“955598網(wǎng)站”、網(wǎng)上國網(wǎng)APP進行線上電費繳費，在他的努力之下，淘金村網(wǎng)格服務點內(nèi)的大部分老人都學會了使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP進行繳費，更有部分老人知道使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP查詢?nèi)沼秒娏?，網(wǎng)格點服務的成效已漸漸向常年獨守村莊的老年人普及。

自網(wǎng)格點服務活動開展以來，新邵供電公司各臺區(qū)經(jīng)理深入用戶家種開展“敲門行動”，和用戶點對點零距離溝通交流，詳細解答用戶在電力服務需求方面的疑惑，并通過村村響、微信群等方式積極向用戶宣傳電力安全知識，推廣屬地報修電話，最大程度提升用戶對電力服務的滿意度和體驗感。據(jù)統(tǒng)計，“村網(wǎng)共建”便民服務活動共累計幫助用戶完成線上繳費456筆，電話號碼手機核對588次，發(fā)放便民服務卡732張，為客戶解決1039個電力問題等等，真誠服務全力保障客戶用電無憂，全力確保轄區(qū)居民用上“放心電”、“安全電”。

下一步，新邵供電公司將結(jié)合轄區(qū)內(nèi)各村實際情況，積極聯(lián)系鎮(zhèn)政府、各村電力聯(lián)絡員簽署村網(wǎng)共建便民協(xié)議，力爭讓網(wǎng)格服務點全覆蓋，讓村網(wǎng)共建便民服務活動的成效惠及千家萬戶。