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國網(wǎng)洞口縣供電公司開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:曾潤琦 2022-03-16 09:13

邵陽新聞網(wǎng)3月16日訊(通訊員 曾潤琦)3月12日,國網(wǎng)洞口縣供電公司客戶服務(wù)中心共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在該縣國際商貿(mào)城設(shè)立服務(wù)臺,開展以“你用電、我用心”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動。

“這是家庭用電節(jié)能小常識,這上面有家用照明、空調(diào)、熱水器等電器的科學(xué)使用方法,能為您節(jié)省電費(fèi)?!被顒蝇F(xiàn)場,該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊耐心地為消費(fèi)者講解安全用電常識,家庭用電節(jié)能小常識,清潔能源、電能替代和"碳達(dá)峰""碳中和"等相關(guān)知識,現(xiàn)場手把手教會“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中低壓預(yù)付費(fèi)自動代扣電費(fèi)的開通方法和"代理購電服務(wù)專區(qū)"的使用方法,引導(dǎo)廣大市民安全節(jié)約用電,自覺踐行綠色低碳生活方式。同時就部分消費(fèi)者關(guān)注的智能電表用電問題向客戶作了科學(xué)、詳細(xì)的說明和解答,有效消除了客戶使用智能電表的憂慮?;顒赢?dāng)天,服務(wù)隊接受客戶咨詢40余起,聽取并記錄客戶意見與建議18條,發(fā)放宣傳資料200余份。

此次活動,通過與客戶"面對面"交流,近距離聆聽客戶聲音,真正了解客戶需求,拉近與客戶之間的距離,收到了良好的宣傳效果。下一步,洞口供電公司將根據(jù)收集到的有關(guān)意見、建議進(jìn)行全面歸納梳理,切實提高客戶用電服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化電力營商環(huán)境,大大提升客戶滿意度。始終堅持把"黨建+服務(wù)"作為黨員作用發(fā)揮的一把標(biāo)尺,著力打造"共產(chǎn)黨員服務(wù)隊"特色品牌,全心全意為廣大電力客戶供好電,服好務(wù),讓黨員與群眾的心貼得更近。

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