邵陽新聞網(wǎng)3月1日訊（通訊員 方剛）3月1日，筆者從城步春運辦獲悉，今年春運期間，全縣日均投入營運客車105輛，總客位數(shù)2000座，完成旅客運輸量12.98萬人次，較去年同期相比下降11%。全縣未發(fā)生較大及以上道路運輸安全事故，無人員傷亡報告，未發(fā)生一起重大服務質(zhì)量投訴和旅客滯留事件，實現(xiàn)了“安全、暢通、有序、滿意”的目標。

今年春運開始以來，城步交通運輸管理部門將安全工作放在首位，督促道路運輸企業(yè)牢固樹立安全意識，落實安全責任，完善各項安全管理制度和措施；督促汽車客運站嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”的規(guī)定，嚴格落實安全告知和安全駕駛承諾制度；強化源頭管理，嚴把運輸經(jīng)營者市場準入關(guān)，營運車輛技術(shù)狀況關(guān)，營運車輛駕駛員從業(yè)資格關(guān)；嚴格執(zhí)行24小時值班制度，及時處理各類涉運投訴，妥善化解矛盾糾紛，為經(jīng)營者和廣大乘客排憂解難；廣泛宣傳春運安全管理措施、便民舉措和服務旅客出行的事跡，讓旅客及時了解春運政策，獲取出行信息，弘揚交通運輸行業(yè)正能量。

城步客運企業(yè)和汽車客運站提前預測客運需求和流量流向變化，合理制定運輸方案，及時增開客運班線，滿足廣大旅客出行需求；增設人工售票窗口，延長窗口售票時間，增設自助購取票機，開通網(wǎng)上售票平臺和微信公眾號進行在線訂票，為旅客提供了多渠道購票體驗和便捷、高效的票務服務；利用站內(nèi)廣播、電子顯示屏和新聞媒體及時發(fā)布運力安排、班次調(diào)整和客票余額等信息，引導旅客合理安排出行；組織青年志愿者開展春運暖冬行動，增設服務臺和流動崗，方便旅客咨詢，免費為旅客供應熱水，提供無線上網(wǎng)、急救藥物、手機充電和搬運行李等服務，助力旅客春運出行。