邵陽(yáng)新聞網(wǎng)8月3日訊（通訊員 方剛）8月2日上午，城步運(yùn)管所收到縣交通運(yùn)輸局轉(zhuǎn)來(lái)的《關(guān)于地方客運(yùn)車(chē)站售票廳違規(guī)收取兒童全票》的投訴件后，第一時(shí)間與投訴人取得聯(lián)系，邀其前往城步汽車(chē)北站進(jìn)行核實(shí)。

經(jīng)該所工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)：投訴人和其女兒購(gòu)買(mǎi)了兩張8月4日13點(diǎn)50分從城步北至懷化南的汽車(chē)票，每張票的金額為81元，為全價(jià)票；投訴人女兒在售票廳身高測(cè)量處，測(cè)得實(shí)際身高約為1.23米。根據(jù)湖南省交通運(yùn)輸廳和湖南省物價(jià)局《關(guān)于執(zhí)行新的道路旅客運(yùn)輸兒童票及優(yōu)待票規(guī)定的通知》（湘交運(yùn)管〔2009〕409號(hào)）文件中“身高1.2至1.5米的兒童乘車(chē)購(gòu)買(mǎi)兒童票；兒童票按照具體執(zhí)行票價(jià)的50%計(jì)算”的有關(guān)規(guī)定，該所工作人員明確答復(fù)投訴人其女兒需購(gòu)買(mǎi)兒童票，按全價(jià)票的一半付款，且享受全票旅客待遇。

該所針對(duì)城步汽車(chē)北站收取兒童全票的行為責(zé)令其當(dāng)場(chǎng)予以改正。城步汽車(chē)北站立即啟動(dòng)綠色通道給投訴人女兒的票進(jìn)行改換，退還投訴人多收的40.5元現(xiàn)金，并對(duì)投訴人進(jìn)行了誠(chéng)摯地道歉。投訴人對(duì)此處理結(jié)果無(wú)異議，對(duì)城步汽車(chē)北站收取兒童全票的行為予以諒解，并對(duì)城步運(yùn)管所積極回應(yīng)乘客投訴的行為予以贊許。