說話有點有氣無力,做事卻利索果斷。從不與人計較,卻讓很多人記住了她的名字。忘記了自己的兒子要吃飯,卻時刻堅守在病人身邊……她就是隆回縣中醫(yī)醫(yī)院主管護師譚艷梅。她把“盡心、盡力、盡責(zé)”作為人生的目標(biāo),她說:“為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是我的職責(zé),我只能努力做好做優(yōu)。”在平凡復(fù)雜的護理工作崗位上,她默默耕耘,辛勤付出,不僅是護士們學(xué)習(xí)的好榜樣,更是病人的生命天使。她曾獲縣“先進工作者”、“最美護士”、“隆回縣衛(wèi)生工作先進個人”等榮譽,2018年5月獲得“湖南省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表現(xiàn)突出個人”。
“最美護士”原來是 “鐵打的外星人”
譚艷梅具有較高的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德。雖然每天的護理工作枯燥無味,可一次次晨間護理、輸液、健康宣教等工作,不斷地孕育了她的責(zé)任感和事業(yè)心。她自2002年5月參加工作以來,一直在病人最多、工作繁重的內(nèi)科工作著。雖然她患有嚴(yán)重的原發(fā)性血小板減少癥,經(jīng)常感到頭暈乏力,但她從未申請過病休,內(nèi)科主任給她封了個“鐵打的外星人”稱號。
因為自己得過病,譚艷梅更能體會病人的痛苦,更加懂得病人的需要,她說“關(guān)愛與信心才是戰(zhàn)勝疾病的法寶。”這些年來,她將自己的愛心、細心及對生活樂觀的態(tài)度感化了她所護理過的每一個病人,用真誠的愛撫平了病人身心上的創(chuàng)傷。
2013年初,譚艷梅所在的內(nèi)二科成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第一個試點科室。作為一名高年資的主管護師,她主動為護士長分憂,協(xié)助護士長搞好病區(qū)管理工作。為了提高自己的思想認識,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,她認真學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的相關(guān)知識。她早出晚歸,帶領(lǐng)一組剛畢業(yè)又沒臨床經(jīng)驗的小護士,在科室里開展了責(zé)任制整體護理。此時,內(nèi)二科病房內(nèi),病人爆滿,走廊上都加滿了床。她每天承受著巨大的思想壓力,與科室醫(yī)護人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)“六個滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)而奮斗。
譚艷梅以飽滿的工作熱情積極投身于臨床護理工作中,讓病人感到了溫馨,體會到了家一般的溫暖,而她自己卻沒有了家的概念。有一年初春,流感季節(jié),各大醫(yī)院床位緊張。有一天,剛要下班時,從鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉(zhuǎn)來一位消化道大出血并休克的病人,生命垂危。她迅速為病人輸氧、建立靜脈通道、導(dǎo)尿,忙得手腳不停,病人嘔出的血濺滿了她的全身,她卻全不在乎。當(dāng)病人轉(zhuǎn)危為安的時候,她竟拖班一兩個小時了,直到她的兒子打電話給她:“媽媽,我好餓,你什么時候回來?“她才覺得自己是一個不稱職的母親!因為她的無私奉獻和微笑服務(wù)感動了病人,也感動了身邊的同事,2014年,她被我縣電視媒體追蹤報道為“最美護士”。
創(chuàng)新服務(wù)只為了病人少痛苦早康復(fù)
譚艷梅是科室里的一名領(lǐng)班護士,技藝上精益求精。她每天以最真誠的微笑、最親切的語言、最體貼的技能來護理每一個病人,贏得病人滿意。三閣司鎮(zhèn)小江村的張孝華老人在住院期間寫詩贊譽:“主管護師譚艷梅,接待病人好熱情,職內(nèi)工作都精通,病人要求盡可能,處處事事貼病人。因病住院望安靜,要住小房無空床。她就領(lǐng)我治療室,墊好床被我休息。個人一房確安靜,心情舒暢病好轉(zhuǎn)。感謝艷梅貼心人!”
為了幫助病人早日康復(fù),譚艷梅堅持自學(xué),積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試,不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識、新技能。在臨床工作中,很多內(nèi)科危重病人處于應(yīng)激狀態(tài),靜脈穿刺極其困難,她就細心研究,仔細琢磨,摸索出了一套提高成功率的進針方法及手法,并成功運用于臨床,為搶救病人及時藥物治療贏得了時間,大大提高了搶救的成功率,減少了病人的痛苦。她還根據(jù)長期臥床病人的劣勢,制定了一套有效預(yù)防壓瘡的方案。有位病人入院時全身壓瘡、大小便失禁、奇臭無比,護理相當(dāng)困難。譚艷梅總是不怕苦、不怕臭,經(jīng)常給病人翻身、按摩,親自與病人家屬一起為病人擦洗,運用平時所掌握的知識,配制洗劑進行外敷創(chuàng)面。經(jīng)過她的精心護理,病人的壓瘡感染創(chuàng)面逐漸愈合。同時,她主動配合好護士長,把她這一套防治壓瘡感染創(chuàng)面的成果在全院推廣使用,使臥床病人的壓瘡護理工作邁上了一個新臺階。
學(xué)中醫(yī)用中醫(yī),為病人提供優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)
自從醫(yī)院加強對全體護理人員中醫(yī)知識及技能培訓(xùn)以來,譚艷梅為了提高自己的中醫(yī)護理水平,發(fā)揮中醫(yī)護理特色和優(yōu)勢,學(xué)西醫(yī)出身的她不斷進取,敢鉆敢問,不懂的就向中醫(yī)前輩們討教。她協(xié)助護士長,根據(jù)科室病種,帶領(lǐng)低年資護士開展了艾條灸、拔火罐、耳穴壓豆、中醫(yī)定向治療等多項中醫(yī)操作,不僅為許多病人免去了一些皮肉之痛,而且為科室創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,獲得了廣大病友的一致好評,越來越多的老爺爺、老奶奶都愛上了這一項“專利”——中醫(yī)適宜技術(shù)真是普惠民眾。
醫(yī)院自2012年至今已開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)6年,從當(dāng)初的茫然,到后來的接受與創(chuàng)新,直至現(xiàn)在產(chǎn)生的無限成就感與自豪感,這是譚艷梅投入“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的切身感受。她在平凡的護理崗位上,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),展示了護士的新風(fēng)貌,創(chuàng)造了護理新業(yè)績。她把自己的愛心、細心、耐心和技能無私地奉獻給了一個個身患疾苦的病人,讓火熱的青春年華在圣潔的白衣下煥發(fā)出更加絢麗的光彩。