邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 "太感謝你們了，幫我解決了這鬧心的事情。″6月5日，家住城步縣汀坪鄉(xiāng)內(nèi)里村的客戶楊先生特意打來(lái)電話，感謝城步供電公司工作人員幫他捉住家中的"偷電賊"。 

原來(lái)，楊先生在5月21日曾到當(dāng)?shù)毓╇娝鶢I(yíng)業(yè)廳反映家中在正常用電的情況下，電量急劇增大，一直找不到其中原因。采集系統(tǒng)顯示，用戶家在5月14日前平均日用電量為2一3度，從15日開(kāi)始每天用電量達(dá)到15度左右，用電量波動(dòng)確實(shí)較大。工作人員詳細(xì)詢問(wèn)了客戶的用電設(shè)備情況，初步判斷為某電器漏電所致。 

為了找出這只偷電的幕后黑手，供電所負(fù)責(zé)人立即帶上電流表,鉗形表等工器具前往客戶家中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的逐一排查，工作人員很快發(fā)現(xiàn)了這個(gè)隱藏的"偷電賊"一電熱水器?？蛻艏抑械臒崴饕咽褂枚嗄辏獗礓P跡斑斑，楊先生因嫌漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)經(jīng)常跳閘麻煩，自行進(jìn)行了拆除，這幾天連續(xù)開(kāi)啟熱水器，平均每天至少多了10度電的損耗。工作人員一邊拆除熱水器的電源，一邊為客戶講解安全用電知識(shí)，并傳授了一些省電小竅門(mén)。目前，客戶反映家里的日電量已經(jīng)恢復(fù)正常。

今年以來(lái)，城步縣供電力公司通過(guò)開(kāi)展電話回訪,上門(mén)走訪等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)了客戶的理解和信任，加強(qiáng)了相互之間的溝通交流，營(yíng)造了良好的供用電關(guān)系，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了"你用電.我用心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。