志愿者們在提供咨詢服務(wù)。

為乘客在自動取票機(jī)上取票。

貼心的服務(wù)，總能給回家的鄉(xiāng)親們帶來溫暖。

忙碌著的“親們關(guān)愛”服務(wù)隊。

 邵陽新聞網(wǎng)訊（劉芳軍 朱飛凡 姜穎婭）“能夠幫他人解決問題，我很開心。”在邵陽火車站售票廳咨詢臺值班的小姚面帶微笑地說。她是車站“親們關(guān)愛”服務(wù)隊的一員，和另外一名志愿者一起在咨詢臺為旅客提供票務(wù)相關(guān)的咨詢和服務(wù)。

從1月16日春運(yùn)開始，邵陽火車站組建的“親們關(guān)愛”服務(wù)隊也相繼走上了服務(wù)崗。據(jù)了解，為向廣大旅客提供平安、方便、溫馨出行服務(wù)，該站在春運(yùn)期間推出“親們關(guān)愛”服務(wù)，由火車站工作人員和部分學(xué)生組成了14人的志愿者服務(wù)隊，為旅客提供貼心、便捷服務(wù)。服務(wù)隊分兩班值班，服務(wù)內(nèi)容包括售票廳的票務(wù)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)、進(jìn)出站口和站臺的扶老攜幼及搬運(yùn)行李服務(wù)、候車室的送水服務(wù)等等，讓回家的鄉(xiāng)親和外出的人們感受春節(jié)的暖意。

【作者：劉芳軍 朱飛凡 姜穎婭】

【來源：邵陽新聞網(wǎng)】