邵陽新聞網訊（記者 劉其潔）“非常感謝你們的幫助，我的押金已經退回來了。”3月5日，市民彭女士致電邵陽新聞網站，并向網站工作人員表示感謝。

2月25日，彭女士在邵陽新聞網·問政邵陽投訴稱：邵陽有公共自行車是好事，要押金，可以理解，但是我現在不需要公共自行車了，想要退回押金，可遲遲沒有得到回復，提交的信息一直都在審核中，撥打“E達公共單車”APP客服電話的電話也沒人接。

彭女士介紹，她注冊是E達公共自行車，當時申請注冊用戶時有提示，可以退押金。今年大年初五（2月20日），她申請了退款，直至25日，賬戶押金仍未退回。“現在看到網上很多共享單車因為運營不好，很多用戶的押金都不能退回，我的賬戶里面還有300多元余額，心里很著急。”

隨后，邵陽新聞網記者撥通了E達公共自行車管理方邵陽天聞公共自行車管理服務有限公司電話，工作人員稱，因為是無樁公共自行車，收取押金是為了防止車輛丟失及損壞，退款時間在用戶注冊時的“用戶協議”及使用手冊上已明確約定：24－48小時內退回。此外，公司客戶電話一直有人接聽，可能因每天客服電話比較多，或春節(jié)值班較忙有遺漏，目前春節(jié)期間擠壓的退款正在按流程處理。她介紹，邵陽地區(qū)如有申請退押金超時未退回的用戶，可以直接撥打邵陽地區(qū)客服電話：0739-5333050。

目前，彭女士的300余元用戶款項已退回。  

邵陽新聞網投訴熱線：0739-2291110。