吳小蘭，女，48歲，雙清公安分局石橋派出所秀峰社區(qū)民警，副科職級(jí)，二級(jí)警督。
吳小蘭接待來(lái)訪(fǎng)居民。
邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（記者 孫學(xué)成 通訊員 張居道）雙清區(qū)石橋街道秀峰社區(qū)的大街小巷、蜿蜒小路上，幾乎每天都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)群眾十分熟悉的身影，身著警服，背著雙肩背包，皮膚有點(diǎn)黑，笑聲朗朗，像一個(gè)在野營(yíng)拉練途中宣傳群眾的女戰(zhàn)士——她就是吳小蘭。
作為最基層的警務(wù)工作者，排查隱患、義務(wù)巡邏、化解矛盾，她是和諧社區(qū)的“平安符”；宣傳政策、采集數(shù)據(jù)、提供情報(bào)、反饋情況，她是確保公安工作高效開(kāi)展的“神經(jīng)元”；關(guān)愛(ài)孤寡老人、資助貧困居民，她是困難群眾的“娘家人”。
她是和諧社區(qū)的“平安符”
吳小蘭（左二）走訪(fǎng)社區(qū)居民。
每逢周二、四、六晚，吳小蘭都要參加秀峰社區(qū)的義務(wù)巡邏，從傍晚7點(diǎn)到深夜12點(diǎn)。平時(shí)沒(méi)有巡邏的時(shí)候，吳小蘭也會(huì)利用休息時(shí)間在各個(gè)居民小區(qū)走訪(fǎng)。她的工作標(biāo)準(zhǔn)是：“所有的小路、院落，全部都要走到”。走訪(fǎng)時(shí)她常問(wèn)群眾家里有沒(méi)有什么困難？對(duì)社會(huì)治安管理有什么意見(jiàn)建議？附近有沒(méi)有做賊的？
談到吳小蘭，秀峰社區(qū)主任陳永紅就打開(kāi)了話(huà)匣子：“吳警官工作兢兢業(yè)業(yè)，她帶隊(duì)巡邏給老百姓帶來(lái)了安全感，抓了蠻多吸毒、販毒的。群眾家里發(fā)生了矛盾糾紛，只要找她，她一定是第一時(shí)間到場(chǎng)。要她辦什么事，只要講一句話(huà)，不要?jiǎng)e人任何東西……”
2017年3月，吳小蘭在走訪(fǎng)中了解到，雙清區(qū)政府家屬樓二樓一戶(hù)人家有些異常，不分白天黑夜，陌生人出入頻繁。經(jīng)過(guò)多次蹲守確認(rèn)，吳小蘭判斷這里很有可能是一個(gè)吸毒、販毒窩點(diǎn)，隨即將這一情況向石橋派出所領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。派出所立即派人根據(jù)吳小蘭提供的線(xiàn)索進(jìn)行摸排、偵查，最終抓獲販毒的寧某和另外5名吸毒人員，一舉端掉了一個(gè)以販養(yǎng)吸的販毒、吸毒窩點(diǎn)，附近居民拍手稱(chēng)快。
今年5月的一天晚上8點(diǎn)左右，秀峰社區(qū)4組居民李晚英在陶家沖路口發(fā)現(xiàn)有市民吵架，眼看就要?jiǎng)邮郑龥](méi)有撥打110，而是直接撥通了吳小蘭的電話(huà)。幾分鐘之后，吳小蘭聞?dòng)嵹s來(lái)，迅速化解了這起矛盾。李晚英說(shuō)：“我們個(gè)個(gè)認(rèn)得她，有事就直接打她電話(huà)，她的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)的。”
能夠守護(hù)一方平安，吳小蘭頗感欣慰，“能夠得到別人的肯定，很是很滿(mǎn)足的”，不過(guò)也有委屈的時(shí)候。記得有一次，陶家沖的陶女士第二次與鄰居發(fā)生口角，吳小蘭過(guò)去調(diào)解，因?yàn)榍耙淮翁张坷瞎騻従?，?jīng)吳小蘭調(diào)解賠了對(duì)方8萬(wàn)塊錢(qián)，陶女士因此心懷不滿(mǎn)，指著吳小蘭的鼻子罵。吳小蘭不氣不惱，反倒笑著說(shuō)：“陶姐，你消消氣，我今天送上門(mén)來(lái)把你罵，你罵完了我們?cè)僦v道理。”在吳小蘭的耐心勸說(shuō)下，最終雙方冰釋前嫌。
她是公安工作的“神經(jīng)元”
吳小蘭對(duì)社區(qū)未成年人進(jìn)行安全知識(shí)講解。
“轄區(qū)1502戶(hù)、4302人，實(shí)體房屋380多棟，5家單位，4個(gè)幼兒園，1個(gè)中學(xué)，1家網(wǎng)吧，沒(méi)有企業(yè)。”談起秀峰社區(qū)的基本情況，吳小蘭脫口而出、如數(shù)家珍。截止今年10月，她已經(jīng)在這個(gè)社區(qū)工作7年多了，每條街巷、每個(gè)家庭的基本情況都已經(jīng)爛熟于心。特別是這兩年為做好“一標(biāo)三實(shí)”信息采集工作，吳小蘭又挨家挨戶(hù)走了個(gè)遍。
“一標(biāo)三實(shí)”指標(biāo)準(zhǔn)地址和實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位。“一標(biāo)三實(shí)”信息采集是推動(dòng)公安工作信息化建設(shè)的重要舉措，是服務(wù)于公安實(shí)戰(zhàn)、打擊違法犯罪的基礎(chǔ)信息保障，也是公安工作為創(chuàng)新社會(huì)管理提供的新路徑之一。
“一標(biāo)三實(shí)”信息采集是一項(xiàng)“最不起眼的工作”，看不到成績(jī)，就像做家務(wù)一樣，每天重復(fù)做同樣的事。盡管如此，但在吳小蘭的心目中它卻是最重要的工作，因此毫無(wú)怠慢，不厭其煩，全力投入。從2016年啟動(dòng)“三實(shí)”信息采集以來(lái)，她每天利用中午、晚上休息時(shí)間，趁居民下班在家的時(shí)候，挨家挨戶(hù)上門(mén)調(diào)查、登記，常年不在家的就需要打電話(huà)核實(shí)。尷尬的是，“打電話(huà)過(guò)去常常挨罵，說(shuō)我們打騷擾電話(huà)”，不過(guò)挨了罵還得繼續(xù)做工作，最忙的時(shí)候一天要打上百個(gè)電話(huà)。
在這一過(guò)程中，不論天晴下雨，不管白天黑夜，加班加點(diǎn)成為常態(tài)。“去年一年天天這樣搞，出太陽(yáng)又不打傘，一身曬得墨黑，人家都以為我是從西藏回來(lái)的”，吳小蘭笑著說(shuō)。
今年4月份啟動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)地址信息采集，要求標(biāo)注轄區(qū)每一棟建筑的經(jīng)緯度，并拍照上傳，吳小蘭沒(méi)等所里分派任務(wù)，就主動(dòng)提前啟動(dòng)了這一工作。為了拍照方便，她還網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)黑色的雙肩背包，換了新的手機(jī)，一有時(shí)間就進(jìn)了社區(qū)，目前已完成130多棟房屋的標(biāo)準(zhǔn)地址標(biāo)注工作。
石橋派出所副所長(zhǎng)李艷介紹說(shuō)：“‘一標(biāo)三實(shí)’信息采集，吳小蘭完成得非常及時(shí)、準(zhǔn)確，要做到這一點(diǎn)很難，因?yàn)樾惴迳鐓^(qū)作為城鄉(xiāng)接合部，出租屋多，流動(dòng)人口多，加之規(guī)劃建設(shè)、道路整改以及居民私自改造等原因?qū)е路课萁ㄖ闆r非常復(fù)雜，工作難度相當(dāng)大。”
她是困難群眾的“娘家人”
吳小蘭慰問(wèn)困難群眾。
這幾年，吳小蘭有一塊心病，她老是惦記著有一個(gè)叫做楊秀蓮的居民家里衛(wèi)生間漏水的問(wèn)題還沒(méi)有處理好。60多歲的楊秀蓮住在社區(qū)房屋開(kāi)發(fā)公司年久失修的居民樓里，因?yàn)槁┧畤?yán)重，上廁所必須打傘。了解到這一情況之后，吳小蘭管起了閑事，協(xié)調(diào)房產(chǎn)公司和上下樓住戶(hù)，促成了衛(wèi)生間維修事項(xiàng)。維修之后，楊秀蓮家上廁所不用打傘了，但是房屋實(shí)在太久，防水做不到位，還是有點(diǎn)滲水。“每次路過(guò)楊老家我總是覺(jué)得有愧，沒(méi)有完全處理好，”吳小蘭對(duì)此總是不能釋?xiě)选?/p>
在秀峰社區(qū)工作的10多年來(lái)，吳小蘭就是這樣，把居民的事當(dāng)成自己的事，把群眾的困難時(shí)刻記在心上，千方百計(jì)提供幫助，無(wú)怨無(wú)悔付出真情。
社區(qū)居民徐月華清楚地記得，2017年5月份的時(shí)候，常年在外打工的鄰居李某回來(lái)了，因?yàn)閮鹤討?hù)口的事一直發(fā)愁。6歲的兒子跟著父母在外，一直沒(méi)有上戶(hù)，馬上就要上小學(xué)，不知如何是好。吳小蘭知道這一情況之后，利用中午和下班休息時(shí)間上門(mén)服務(wù)，輔導(dǎo)李某準(zhǔn)備相關(guān)資料，連續(xù)兩天加班加點(diǎn)，把小孩的戶(hù)口手續(xù)辦妥。徐月華看在眼里，對(duì)吳小蘭贊不絕口：“她是最好的民警，辦了蠻多實(shí)事。”
面對(duì)居民的感謝，吳小蘭卻淡然一笑：“補(bǔ)錄戶(hù)口這樣的事太多了，光今年就有16起，舉手之勞，太平常了。”
當(dāng)然，吳小蘭做過(guò)的“平常事”遠(yuǎn)不止這些，幫助困難居民，照顧、慰問(wèn)孤寡老人，都是她的“平常事”。原炭黑廠(chǎng)下崗職工家屬石國(guó)兵，60多歲，智障殘疾，住煤球房，靠低保養(yǎng)活。吳小蘭每年都要給他送米、油等生活物資和被子、衣物等生活用品。社區(qū)80多歲的五保老人何娟英，腿腳不便，生活比較艱難，吳小蘭經(jīng)常帶著自己的女兒上門(mén)照顧，買(mǎi)米、買(mǎi)油，添置煤球，并給老人家打掃衛(wèi)生。
石橋派出所教導(dǎo)員尹志軍感慨地說(shuō)：“吳小蘭作為一個(gè)女同志，快50歲了，還這么敬業(yè)，工作熱情這么高，又不計(jì)較個(gè)人得失，確實(shí)比較少見(jiàn)。我們應(yīng)該多樹(shù)這樣的典型、立這樣的榜樣。”
從警26年，一直扎根基層，勤勤懇懇，任勞任怨，不圖利益得失、不圖職務(wù)升遷、不圖榮譽(yù)光環(huán)、不圖鮮花掌聲，那到底是什么信念支撐著她幾十年如一日地默默奉獻(xiàn)？吳小蘭的內(nèi)心獨(dú)白給出了答案：“我就是憑良心做事，我覺(jué)得這就是我應(yīng)該做的，做好了是應(yīng)該的，沒(méi)做好就心里有愧。”
