邵陽新聞網(wǎng)訊 1月10日，通過查看辦理登記臺賬和深入走訪投訴群眾，邵陽市政務(wù)中心檢查組充分肯定武岡市12345政府服務(wù)熱線工作成績，認為各項資料齊全、系統(tǒng)運行情況良好、群眾滿意率高，成為服務(wù)大民生的“助推器”。

剛剛過去的一年，武岡市12345政府服務(wù)熱線秉承“為民、便民、利民”的宗旨，共接處群眾來電16262件，轉(zhuǎn)交各聯(lián)系單位辦理的訴求“工單”3318件，按時辦結(jié)3261件,按時辦結(jié)率為98.28%，辦理回訪率達100%，群眾滿意率達98.66%，一大批反映強烈的民生問題得到及時有效的解決。同時，該熱線還編發(fā)《熱線簡報》6期，通報表揚和批評單位60余家，關(guān)注焦點問題6起，年內(nèi)沒有出現(xiàn)因熱線不通暢、辦理不及時而被投訴的情況。