邵陽新聞網(wǎng)1月26日訊（通訊員 肖雯斐）1月24日，新邵坪嶺村和百寧村光纜因大雪受損，本地網(wǎng)信號中斷，影響200多戶居民上網(wǎng)及通話。

為不影響客戶使用網(wǎng)絡，中國電信新邵分公司副總經(jīng)理、網(wǎng)絡部主任及重要光纜分部主任立即組織專業(yè)力量迅速到達現(xiàn)場，檢查線路故障原因。經(jīng)過認真排查，最終確定為桿線被覆蓋積雪的大樹壓倒，光纜被損，導致出現(xiàn)故障，需要找到斷點，布放光纜熔接，考慮到用戶感知等因素，工作人員火速進行修復。先行確認光纜所帶業(yè)務，根據(jù)業(yè)務優(yōu)先級將光纜做好標識。

當天氣象部門發(fā)布大風藍色預警，積雪還未融化，室外零下5度的氣溫，導致網(wǎng)絡支撐人員手不停的發(fā)抖，操作了成千上百次的熔纖工序，平常30分鐘就能完成，這次卻用了近2個小時。晚上11點左右，順利完成中斷光纜接續(xù)工作，現(xiàn)場測試通信信號，系統(tǒng)后臺反饋專線業(yè)務恢復上線，網(wǎng)絡支撐人員確認各項指標正常后才撤離。

整個維修過程，未引起一位客戶投訴，在處理本次故障中，電信網(wǎng)絡支撐人員不怕苦累，用一絲不茍的態(tài)度為網(wǎng)絡通信暢通保駕護，以貼心服務贏得了客戶滿意。