□吳剛?cè)A

7月17日，湖南省委書(shū)記沈曉明赴婁底漣源市下沉接訪，面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)研究解決信訪問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，信訪是送上門來(lái)的群眾工作，是群眾對(duì)黨和政府的信任，要帶著責(zé)任和感情熱情接待信訪群眾，認(rèn)真解決信訪問(wèn)題。

以心換心才能以心交心，黨和政府唯有把人民群眾的大事小事、難事要事辦成辦好才能不斷贏得民心、凝聚力量，才能獲得廣大人民群眾的擁護(hù)與信任。人民群眾每件急難愁盼事的堵點(diǎn)難點(diǎn)，無(wú)論大小，對(duì)人民群眾來(lái)說(shuō)都是“心頭大事”，如果解決不了或解決不好，無(wú)疑會(huì)嚴(yán)重影響到他們的生產(chǎn)生活，甚至是生存發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)干部作為執(zhí)政一方的“關(guān)鍵少數(shù)”，理應(yīng)把人民群眾放在發(fā)展第一位，多撲下身子、多下沉一線，上門入戶聽(tīng)聽(tīng)人民群眾的訴求，看看他們的困難，以“貼心人”的行動(dòng)和態(tài)度，才能找到人民群眾的“心坎事”，才能讓看得見(jiàn)的獲得感、幸福感從本質(zhì)上得到提升。

宰相必起于州部，猛將必發(fā)于卒伍。辦好人民的事還非得要到人民群眾之中不可，從材料上看到的，在報(bào)紙和新聞上聽(tīng)到的，甚至是工作匯報(bào)上來(lái)的都不如到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)的真實(shí)、看得真切、掌握的清楚。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)主動(dòng)下沉到基層一線，到發(fā)展最困難的地方，到群眾矛盾最集中的地方，在第一線、在最前沿中傾聽(tīng)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、想方設(shè)法解決問(wèn)題。腳上多沾點(diǎn)泥土，嘴上多說(shuō)點(diǎn)“土話”，人民群眾才會(huì)信任你，才愿意“吐漏真情”，才不會(huì)陷入“說(shuō)了也是白說(shuō)”的思想桎梏里，最后讓黨和人民產(chǎn)生了無(wú)形的隔閡。

當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)干部下到基層聽(tīng)民意、察民情，最忌諱的就是形式主義、官僚主義，什么出發(fā)一車子、開(kāi)會(huì)一屋子、發(fā)言念稿子等行為絕不可取。如果下去之后，僅滿足于轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、聽(tīng)一聽(tīng)、看一看，不帶著問(wèn)題來(lái)，不奔著解決問(wèn)題去，坐在車?yán)飭?wèn)民情、隔著車窗看基層，最后只能是兩手抓空、兩眼摸黑，沒(méi)有任何意義。這些雙手不沾泥、雙腳不著地的下基層解民困，看似轟轟烈烈實(shí)則最讓人民群眾反感惡心，勞民傷財(cái)不說(shuō)，還嚴(yán)重影響到了黨和政府的形象。

辦好人民群眾的“心坎事”，務(wù)必要樹(shù)立起“衙齋臥聽(tīng)蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”的人民情懷，對(duì)著問(wèn)題去、跟著問(wèn)題走、盯著問(wèn)題改，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把困擾人民群眾的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)梳理出來(lái)，一個(gè)一個(gè)采取有效的措施解決好。面對(duì)未發(fā)生的事情要防患于未然，做好預(yù)防措施；即將發(fā)生的要以最快的速度解決好，將其扼殺在萌芽狀態(tài)；正在發(fā)生的要協(xié)調(diào)各方資源，用好各方力量系統(tǒng)解決；已經(jīng)發(fā)生的要總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)，舉一反三、以點(diǎn)帶面，努力做到解決一個(gè)、推動(dòng)解決一批問(wèn)題。

問(wèn)題解決的好不好，人民群眾是最有話語(yǔ)權(quán)的。要把問(wèn)題是否解決的話語(yǔ)權(quán)交給人民群眾，事情要辦到直至人民群眾滿意為止，才算把問(wèn)題解決了。同時(shí)，應(yīng)注重緊盯問(wèn)題，不能今天辦好了就不管明天了，應(yīng)建立好動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，人民群眾有人可以找，有人能幫辦成辦好。這樣，領(lǐng)導(dǎo)干部才能當(dāng)好人民群眾的“貼心人”，才能辦好人民群眾的“心坎事”。