邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（記者 吳珺）19年，足以讓一個(gè)人從襁褓嬰兒成長(zhǎng)到風(fēng)華正茂的弱冠少年；19年，也足以讓一個(gè)窮光蛋成長(zhǎng)成一個(gè)富甲一方的成功人士；19年，更足以讓一個(gè)健康的人被病魔折磨得瘦骨嶙峋、消極厭世。
只是有沒(méi)有另外一種可能，在這19年的光陰里，歲月對(duì)他優(yōu)待，病魔也沒(méi)有難為，19年的時(shí)光流逝，他卻依然如初。
“矮伯伯”正在跟剛剛睡醒的“高伯伯”說(shuō)話。
溫暖，不是親人更勝親人
剛走進(jìn)二人民醫(yī)院外二科的病房，走廊里一株株翠綠色的植物不禁讓人感到心曠神怡，據(jù)說(shuō)這些植物都是醫(yī)院的兩位“元老”親自種的。在一間普通病房里，見(jiàn)到了這兩名傳說(shuō)中的“鎮(zhèn)院級(jí)元老”，這兩個(gè)19年以醫(yī)院為居，以醫(yī)護(hù)人員為親人的病人。
在二人民醫(yī)院，所有的醫(yī)護(hù)人員都認(rèn)識(shí)他們，并親切地稱他們?yōu)?ldquo;高伯伯”和“矮伯伯”。“高伯伯”是73歲的朱老先生，“矮伯伯”是朱老先生的妻子劉老太太。如果您看到“高伯伯”，您絕對(duì)不會(huì)覺(jué)得他的身體有疾病，睡著的“高伯伯”身體微胖，皮膚光澤隱約還泛著粉紅。但是實(shí)際上，“高伯伯”不僅有血管病，更有糖尿病、腦梗塞等一系列較為嚴(yán)重的老年疾病。
1996年，“高伯伯”因腦梗塞在市中心醫(yī)院住了三個(gè)月，花費(fèi)了近6萬(wàn)元但是病情沒(méi)有得到緩解，從而轉(zhuǎn)入二人民醫(yī)院。“矮伯伯”回憶：“當(dāng)時(shí)二人民醫(yī)院病房還是簡(jiǎn)單的兩層樓，房間小，生活設(shè)施也跟不上，家人們都強(qiáng)烈反對(duì)住到這里，但她當(dāng)時(shí)看到一個(gè)同樣病癥的病人經(jīng)過(guò)一個(gè)月不到的治療居然康復(fù)了，當(dāng)時(shí)她想‘什么好都不如把病治好’，所以就毅然住進(jìn)來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)19年了，也就是這醫(yī)院為家的19年，她親眼見(jiàn)證醫(yī)院一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展壯大。”
是什么讓一個(gè)有著不同疾病的病人能夠在一家醫(yī)院堅(jiān)守19年呢？“矮伯伯”也記不太清楚了，她說(shuō)太多太多讓她感動(dòng)的細(xì)節(jié)充斥她的胸懷，但是到了嘴邊，卻又說(shuō)不出來(lái)。也許，是從剛住進(jìn)來(lái)的時(shí)候，“高伯伯”無(wú)法進(jìn)食，是護(hù)士用勺子一滴一滴的將牛奶滴進(jìn)他的嘴巴里開(kāi)始；也許是醫(yī)護(hù)人員隨叫隨到，連生活用品也都幫他們買(mǎi)齊開(kāi)始；又也許是當(dāng)“高伯伯”突得腦干梗塞，凌晨3點(diǎn)，多科室主任緊急會(huì)診，將他從又一次從死亡線前拉了回來(lái)開(kāi)始；又也許是疾病突襲，治療之后他們付不起醫(yī)藥費(fèi)，是醫(yī)護(hù)人員你200、我300這樣的為他們湊齊開(kāi)始……
早從1995年起，就開(kāi)始上街義診。（資料圖）
公益，老百姓都能看得起病住得起院
其實(shí)，在二人民醫(yī)院，像“高伯伯”、“矮伯伯”這樣受到醫(yī)護(hù)人員無(wú)微不至關(guān)懷的病患大有人在，他們來(lái)自社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，他們有著不同的身份、地位及病情，但是唯一相同的是他們對(duì)醫(yī)院的一種感激，就是這種感激像細(xì)胞一樣深根在二人民醫(yī)院的血液中，支撐并推動(dòng)著醫(yī)院不停地前行。
近年來(lái)，二人民醫(yī)院為進(jìn)一步節(jié)約社會(huì)醫(yī)療資源、規(guī)范醫(yī)師的診療行為，使患者能夠獲得更合理、更安全的基本醫(yī)療服務(wù)，在單病種臨床路徑方面不斷摸索。對(duì)此，院長(zhǎng)唐益民欣慰的說(shuō)道：“目前我院已設(shè)計(jì)有20余條單病種臨床路徑，這大大降低了患者的就醫(yī)成本。”
在服務(wù)方面，二人民醫(yī)院在邵陽(yáng)市率先開(kāi)展“一束鮮花”、“一杯開(kāi)水”、“一張笑臉”、“一聲問(wèn)候”、“一張舒適的病床”、“一次詳細(xì)的入院介紹”的“六個(gè)一”服務(wù)；專(zhuān)門(mén)制定“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“醫(yī)生四知道”，“護(hù)士十知道”等規(guī)定，并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)“便民措施”；為切實(shí)解決老百姓看病難、看病貴的問(wèn)題，2002年在全市率先實(shí)施單病種限額收費(fèi)，每年為老百姓讓利近500余萬(wàn)元；2005年4月開(kāi)展首家市級(jí)醫(yī)院“無(wú)假日門(mén)診”活動(dòng)；2011年2月開(kāi)設(shè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)”試點(diǎn)病房，并在醫(yī)院各科室逐步、全面鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。
二人民醫(yī)院外科、婦產(chǎn)科大部分單病種實(shí)行限額收費(fèi)，極大地減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)開(kāi)展了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，做到定期上門(mén)送醫(yī)送藥，保持24小時(shí)綠色通道暢通，住院病人免費(fèi)接診，對(duì)持有社區(qū)服務(wù)卡的病人來(lái)我院就診均給予檢查費(fèi)優(yōu)惠10%，以上一系列便民利民措施受到了廣大人民群眾的歡迎。
一直以來(lái)，二人民醫(yī)院注重“以人為本”的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)一切為了病人，為了一切病人的服務(wù)準(zhǔn)則，在著力提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，狠抓服務(wù)質(zhì)量。讓老百姓能看得起病，住得起院，是該院的最終目標(biāo)。
緊急時(shí)，醫(yī)務(wù)人員紛紛義務(wù)為病人獻(xiàn)血。（資料圖）
口碑，根植在老百姓心中的醫(yī)院
此外，該院一方面嚴(yán)格遵守并落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)一日清單制，讓老百姓住明白院、花明白錢(qián)、吃放心藥；另一方面大力開(kāi)展公益性活動(dòng)，主動(dòng)讓利。
二人民醫(yī)院由醫(yī)院事業(yè)發(fā)展部牽頭，組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室建立起了一支有制度、有紀(jì)律的青年志愿者隊(duì)伍，在縣區(qū)衛(wèi)生院，各社區(qū)、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期開(kāi)展走訪、義診活動(dòng)。每年固定開(kāi)展義診60余次，服務(wù)1萬(wàn)2千余人。”
再加上二人民醫(yī)院用特色專(zhuān)科帶動(dòng)全院醫(yī)療進(jìn)步，普及多方面健康知識(shí)，如每月都有糖友課堂、孕婦學(xué)校等健康講座，都是二人民醫(yī)院所特有的特色服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不懈的努力，二人民醫(yī)院以實(shí)際行動(dòng)真正做到了讓利于民，取信于民。把醫(yī)院真正建成百姓信得過(guò)的惠民醫(yī)院，成功搭建醫(yī)患和諧的橋梁，減輕患者負(fù)擔(dān)，樹(shù)立了二人民醫(yī)院在群眾中的新形象。
在1995年，二人民醫(yī)院就被邵陽(yáng)紅十字會(huì)授予“邵陽(yáng)市紅十字醫(yī)院”，是邵陽(yáng)市城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的定點(diǎn)醫(yī)院及“110、120、122”急救定點(diǎn)醫(yī)院之一。
也先后榮獲“省文明衛(wèi)生單位”、“省十佳道德建設(shè)先進(jìn)單位”、“邵陽(yáng)市民最喜愛(ài)100品牌單位”、“市文明衛(wèi)生單位”、“市消費(fèi)者信得過(guò)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)……
數(shù)年前的“高伯伯”和“矮伯伯”，多年過(guò)去了，他們并沒(méi)有多大的改變，還會(huì)這樣一直快樂(lè)的走下去。（資料圖）
這19年來(lái)，“高伯伯”“矮伯伯”很少回原本的家，醫(yī)院就是他們的家，他們管醫(yī)護(hù)人員叫兒子女兒。每年過(guò)年醫(yī)護(hù)人員都“孝敬”他們紅包，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)干部也時(shí)常來(lái)看望他們，免費(fèi)送上豐盛的年夜飯和慰問(wèn)金。
19年后，“高伯伯”和“矮伯伯”心態(tài)越來(lái)越好，在醫(yī)院的日子，護(hù)士們總是讓“矮伯伯”出去逛街訪友放松一下，她們來(lái)照顧“高伯伯”。有時(shí)候，“矮伯伯”的腰椎病犯了的時(shí)候，她也會(huì)陪同“高伯伯”一起住上幾天院，醫(yī)生盡可能的開(kāi)醫(yī)保能報(bào)銷(xiāo)的藥物。因?yàn)樽优ぷ髅κ冀K不在身邊，他們雖然掛念家里的雙親，但是他們卻也說(shuō)道“醫(yī)生護(hù)士照顧得更好，也更專(zhuān)業(yè)。”
也許任何高超的技術(shù)和先進(jìn)的診療手段也無(wú)法阻止生老病死，但是我們可以讓他們來(lái)得慢一點(diǎn)、痛苦輕一點(diǎn)、幾率少一點(diǎn)，二人民醫(yī)院在全院醫(yī)護(hù)人員時(shí)時(shí)處處以病人為中心，視病人如親人，全力打造“咱老百姓醫(yī)院”品牌，以堅(jiān)強(qiáng)的臂膀?yàn)椴』紦纹鹨黄炜?，他們?dāng)之無(wú)愧的稱得上“咱老百姓醫(yī)院”的稱號(hào)！
