隨著我市交通秩序綜合整治工作的深入開展，城區(qū)交通秩序得到明顯改善，市民滿意度大幅提高，但城區(qū)少數(shù)出租汽車駕駛員不規(guī)范運營，拼客、拒載、亂價等違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象時有發(fā)生。為維護(hù)我市城市客運秩序和乘客合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范出租汽車的經(jīng)營行為，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：

一、出租汽車運營服務(wù)時，必須證、照齊全，標(biāo)志、標(biāo)識（含運價結(jié)構(gòu)表、燃油附加費征收貼花）和投訴電話號碼完整有效，車輛衛(wèi)生整潔。

二、出租汽車駕駛員必須嚴(yán)格依法依規(guī)經(jīng)營，熱情待客，文明服務(wù)；嚴(yán)格遵守市物價部門批準(zhǔn)的運價標(biāo)準(zhǔn)，打表計費，并主動出具相應(yīng)的車費發(fā)票,不得以任何理由在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)之外加價運營。禁止出租汽車亂價、拒載、拼客和繞道等違規(guī)經(jīng)營行為。

三、市公用事業(yè)局、市物價局對出租汽車亂價、拒載、拼客和繞道等違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行重點整治。對存在此類違規(guī)經(jīng)營行為的駕駛員，按照《城市出租汽車管理辦法》、《湖南省城市公共客運管理辦法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)規(guī)定，處以1000元以上、3000元以下罰款，并將其不良記錄納入企業(yè)及駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽檔案。

四、市公用事業(yè)局、市物價局設(shè)立了24小時投訴服務(wù)熱線，投訴電話分別是0739-5225502、12358，隨時受理廣大乘客投訴。對乘客的投訴，承諾做到每件查實處理到位，堅決維護(hù)正常的出租汽車市場秩序和乘客的合法權(quán)益。

特此公告。

邵陽市公用事業(yè)局

邵陽市物價局

2013年8月1日