排查線路安全隱患

邵陽新聞網(wǎng)11月11日訊（通訊員 謝麗英）  “現(xiàn)在電力服務(wù)越來越優(yōu)質(zhì)，一個電話就可以解決用電難題，真心為你們點贊！”11月10日，國網(wǎng)新邵縣供電公司工作人員來到錦繡華城小區(qū)開展“面對面 心連心”全客戶大走訪活動，居住在該小區(qū)的陳先生對電力工作人員給予滿意評價。

為優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，實現(xiàn)“全方位、全覆蓋、零距離”溝通，國網(wǎng)新邵縣供電公司在全縣供電轄區(qū)內(nèi)開展拉網(wǎng)式走訪活動。走訪過程中，該公司工作人員積極詢問客戶用電需求，及時掌握客戶用電設(shè)備的運行狀況；對所處線路及設(shè)備進行全面的隱患排查，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，并安排相關(guān)責(zé)任人及時整改到位；對客戶的安全用電、科學(xué)用電進行宣貫，提出合理化建議，鼓勵客戶合理、正確、科學(xué)、安全用電；向客戶推廣網(wǎng)上國網(wǎng)、微信、掌上電力等多種互聯(lián)網(wǎng)+“繳費及業(yè)務(wù)查詢”方式。同時，該公司認真聽取客戶對提升供電服務(wù)方面的意見建議，征求企業(yè)和項目在用電業(yè)務(wù)辦理、供電可靠性、電價執(zhí)行、電費結(jié)算等方面意見建議。

截止到目前，該公司共走訪農(nóng)網(wǎng)2692個臺區(qū)，城網(wǎng)2247個臺區(qū)，走訪客戶20余萬戶，收集返鄉(xiāng)客戶信息700余條，有效架起了供電企業(yè)與客戶之間的連心橋。下一步，該公司將對走訪過程中了解到的情況進行集中歸納和整理，系統(tǒng)梳理轄區(qū)內(nèi)客戶用電需求，并對客戶及企業(yè)反映的各類問題進行協(xié)商解決，真正打通服務(wù)群眾“最后一百米”，扎扎實實為老百姓辦實事。