12315指揮中心，工作人員正在接聽消費者來電。

邵陽新聞網(wǎng)訊（記者 吳珺 通訊員 雷靜）3月3日，記者從市12315指揮中心了解到，2015年春節(jié)期間（2月18日至2月24日），該中心共接到群眾來電38條，與去年同期相比下降57.8%；其中投訴11條，與去年同期相比下降了8.3%；咨詢27條，與去年同期相比下降了35.7%。辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1560元。

據(jù)介紹，在各類案件中，今年涉及的商品和服務(wù)投訴主要為通訊服務(wù)、各類產(chǎn)品質(zhì)量等，投訴內(nèi)容集中在收費、履行三包義務(wù)兩大問題上。

此外，與往年不同的是，今年春節(jié)期間客運(yùn)管理方面的投訴比較突出，很多旅客表示在購買汽車兒童票時，存在加價等行為。