邵陽新聞網(wǎng)9月21日訊（通訊員 王三暉）“您好，請問您反映的問題有工作人員與您聯(lián)系了嗎？”“剛才有漁政工作人員與我聯(lián)系了。”這是9月18日晚上新邵縣12345政府服務(wù)熱線工作人員回訪來電訴求人的一幕。

9月18日上午10點40分新邵縣12345政府服務(wù)熱線工作人員接到群眾來電反映資水新邵段有人開著半膄鐵船麻魚。接到電話后，新邵縣12345政府服務(wù)熱線工作第一時間向縣農(nóng)業(yè)局進行反饋，縣農(nóng)業(yè)局立即安排工作人員進行現(xiàn)場調(diào)查核實并作出處置：一是與釀溪鎮(zhèn)聯(lián)系，要求釀溪鎮(zhèn)人民政府在9月20日前將禁捕退捕所上岸切割的船只殘體進行處理，不能留下江岸。二是將處理禁捕退捕上岸切割的船只殘體工作任務(wù)，推向資江沿途的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)，限期處理到位。三是以后發(fā)現(xiàn)非法麻魚的，立即撥打漁政出警舉報電話3333110，便于及時處置。

今年來，為了全面配合全縣資水河段的禁捕退捕工作，新邵縣12345政府服務(wù)熱線制定了專門的應(yīng)對方案：一是實行24小時值班制度，全面受理非法麻魚舉報；二是建立非法麻魚投訴回訪制度，切實了解群眾對相關(guān)職能部門工作滿意程度；三是建立工作通報制度，及時通報職能部門的工作情況；四是建立績效考核制度，將投訴舉報工作納入職能部門的績效考核范疇。

今年來，新邵縣12345政府服務(wù)熱線共接到非法麻魚舉報36件，并在第一時間轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進行處置，與相關(guān)部門一起堅決扛起“守護好一江碧水”的重任，為保護好資水新邵段的生態(tài)環(huán)境和生物多樣性發(fā)揮了政府服務(wù)熱線應(yīng)有的作用。