邵陽新聞網(wǎng)6月4日訊（通訊員 秦玲玲 鐘愛民  賀銀環(huán)）“現(xiàn)在到政務(wù)服務(wù)中心辦事真是太方便了！你們工作人員不僅態(tài)度熱情，還免費(fèi)為我們復(fù)印資料，辦事效率特別高！”6月3日，到綏寧縣政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的楊先生高興地對導(dǎo)辦員豎起了大拇指。  

為竭力打造高效快捷、便民利民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提高群眾滿意度和獲得感，近年來綏寧縣采取有力措施，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。該縣將老年證、健康證、殘疾證、企業(yè)注冊登記等與群眾密切相關(guān)的業(yè)務(wù)納入政務(wù)服務(wù)大廳辦理，并在大廳門口推出了二維碼辦事指南，廣大辦事群眾只需要掃一掃二維碼，即可馬上獲知辦理事項(xiàng)的設(shè)立依據(jù)、受理時(shí)限、申請材料、辦理流程、咨詢電話等信息，實(shí)現(xiàn)一掃即查、一點(diǎn)即看，并能隨時(shí)保存、方便查閱，避免因材料不全而“多次跑”的情況，極大地提升了辦事效率。

該縣堅(jiān)持以“高效、便民、利民”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳窗口布局，設(shè)立了導(dǎo)辦臺、咨詢臺，增加了人工叫號，為辦事群眾免費(fèi)提供茶水、復(fù)印等服務(wù)。針對老年人、殘疾人等行動(dòng)不便的特殊人群，大廳準(zhǔn)備了老花鏡，增添了休息座椅，并在樓梯處新安裝了扶手等，組織志愿者為他們填表代辦。通過一系列便民措施，全力打造舒適便利的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“用我們的百倍努力，贏得群眾的十分滿意”的服務(wù)宗旨。

為不斷強(qiáng)化窗口作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，綏寧縣行政審批服務(wù)局結(jié)合窗口工作實(shí)際，制定了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、責(zé)任追究等科學(xué)規(guī)范的管理制度，對窗口工作人員上班紀(jì)律、儀容儀表、文明用語等方面作了明確要求。同時(shí)，以“崗位練兵”活動(dòng)為契機(jī)，常態(tài)化組織窗口工作人員學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，營造人人爭當(dāng)“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“業(yè)務(wù)能手”、“服務(wù)明星”的良好氛圍，全面提高服務(wù)能力和水平。

據(jù)悉，今年以來，綏寧縣政務(wù)服務(wù)中心大廳累計(jì)辦件4217，辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%。