邵陽新聞網(wǎng)5月19日訊（通訊員 李文娟 王三暉）5月14日至15日，為貫徹落實省市關于優(yōu)化政務服務、提升行政效能工作要求，新邵縣行政審批服務局12345熱線服務中心相關負責人一行赴商務局、城管局等熱線成員單位開展調研，了解各成員單位熱線工作運行的基本情況和現(xiàn)狀，同時征求對熱線整合升級的意見和建議。

針對當前部門熱線號碼多、管理分散、信息難共享等問題，邵陽市推進政府職能轉變和“放管服”改革協(xié)調小組辦公室出臺了《12345政府服務熱線整合升級實施方案》，目前該縣待需整合的熱線有12312商務投訴舉報、12338婦女維權公益服務等14余條，將通過信息化手段逐步整合建成全縣統(tǒng)一的12345政府熱線服務平臺，集中受理群眾咨詢、求助、意見、建議和投訴，實現(xiàn)“一號對外、一站受理”，讓民意訴求更暢通，解決問題更及時，群眾辦事更便捷。

調研中，各熱線成員單位紛紛表示一定積極配合此次熱線整合升級工作，選優(yōu)配強工單具體承辦人員，優(yōu)化辦理流程，提高工單辦理質量；把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，千方百計為群眾排憂解難，讓“12345、有事找政府”的服務理念深入民心，切實提升政府公信力和群眾滿意度。