邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月9日訊(通訊員 文國(guó)云)“多虧你們供電公司工作人員及時(shí)上門為我檢查電費(fèi)不正常原因并更換電熱水器控制開(kāi)關(guān)，電熱水器這么耗電，要不然五月份又得多交一百多塊錢電費(fèi)。以前我總是懷疑供電公司安裝的電能表計(jì)計(jì)量不準(zhǔn)確，真是誤解了你們，我為你們快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊”。5月8日，新寧縣一渡水鎮(zhèn)向陽(yáng)村用戶李大伯不好意思的對(duì)新寧縣供電公司一渡水供電所工作人員說(shuō)道。

近兩個(gè)月李大伯發(fā)現(xiàn)自家電費(fèi)突然高了很多，懷疑供電公司安裝的電能表計(jì)出了問(wèn)題，于是將情況反映到一渡水供電所，一渡水供電所營(yíng)銷工作人員隨即查看了采集系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)中的信息，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有錯(cuò)誤。為及時(shí)消除客戶疑慮，一渡水供電所立即安排工作人員主動(dòng)前往其家中詢問(wèn)情況，并協(xié)助對(duì)家中用電設(shè)備、線路進(jìn)行了逐一檢查，發(fā)現(xiàn)李大伯家中的熱水器出了問(wèn)題。

李大伯兒女平時(shí)在外上班，為方便老人生活為其添置了一臺(tái)熱水器，因熱水器控制開(kāi)關(guān)已壞未及時(shí)更換，直接在開(kāi)關(guān)接線柱上接線，熱水器24小時(shí)帶電運(yùn)行，當(dāng)水溫低于設(shè)置溫度時(shí)自動(dòng)反復(fù)加熱燒水，導(dǎo)致用戶用電量大幅增加。為確保安全節(jié)約用電，工作人員要李大伯立即購(gòu)買一個(gè)新的熱水器控制開(kāi)關(guān)并免費(fèi)為其更換。

自從使用智能電表以來(lái)，該公司從創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫，力求在提升服務(wù)質(zhì)量上取得新突破，在提高效率上取得新成效，積極消除電力用戶對(duì)智能電表存在認(rèn)識(shí)上的誤解。同時(shí)該公司通過(guò)細(xì)微服務(wù)，為用戶講解如何讀取電能表示數(shù)，介紹安全用電常識(shí)、節(jié)約用電小竅門等。通過(guò)宣傳解釋，讓用電客戶親眼見(jiàn)證表計(jì)指數(shù)，消除了疑慮，營(yíng)造了良好的供用電環(huán)境。