邵陽新聞網(wǎng)6月21日訊(記者 周超 實(shí)習(xí)生 陳詩銘 )6月20日,大祥區(qū)雙擁路的“謝記金果緣水果管家”超市內(nèi),負(fù)責(zé)人謝穎和工作人員正在忙碌。他說,之所以能夠做大,因?yàn)檎\信經(jīng)營的理念、用心的服務(wù)和良心的品質(zhì)。
謝記金果源水果管家超市是一家以從事零售業(yè)為主的企業(yè),主要銷售水果、零食等,盡管2020年,謝穎才開了這家店,但他深諳經(jīng)營之道,不賣假冒偽劣產(chǎn)品,不賣過期產(chǎn)品,不缺斤少兩,要讓顧客真正買得放心。謝穎說,“自己之前買到過偽劣產(chǎn)品,也發(fā)現(xiàn)一些商家會(huì)在折扣處理時(shí)會(huì)耍點(diǎn)“小手腳”,使用“八兩秤”和“九兩秤”,一斤就只有八九兩左右,心里很不舒服,之后再也沒去過那些店買東西?!?/p>
謝穎還強(qiáng)化服務(wù),不僅每天對店內(nèi)次果、臨期商品進(jìn)行自查,還要求員工發(fā)現(xiàn)顧客挑選到壞果、次品時(shí),及時(shí)更換或者拿出來,并且24小時(shí)無條件售后。4月19日,顧客黃女士在店里買水果回家后,發(fā)現(xiàn)其中有個(gè)蘋果有點(diǎn)損壞,便在微信上說了這事。原本只是隨意吐槽,但她立馬收到了謝穎更換蘋果的道歉回復(fù)。黃女士說:“蘋果是小事,但我體驗(yàn)到了放心購物?!边@件事后,黃女士便成了謝穎店里的回頭客。
“我堅(jiān)持的原則就是,銷售絕不缺斤少兩,不賣過期商品,而且保證顧客的售后。"為保障廣大顧客的利益,不辜負(fù)他們的信任,謝穎始終把誠信經(jīng)營放在第一位,她常常說,“做生意和做人一樣,都得誠信,不能貪圖蠅頭小利,該是啥,就是啥,生意才能長久?!边@句話既是對別人的承諾,也是對自己的告誡——要始終把誠信經(jīng)營放在心上、扛在肩上、抓在手上。剛開始開店時(shí)生意不太好做,口碑出來以后生意便漸漸好了起來,也新增了門店。“因?yàn)榭诒?,新顧客大部分也成了回頭客,回頭客又介紹了很多新客戶過來?!苯衲?,他更是開到了第四家門店。門店新增后,他更加注重誠信經(jīng)營。
“人無信不立,企無信不興。顧客對我們越來越認(rèn)可,與我們誠信經(jīng)營密不可分?!敝x穎說,“消費(fèi)者的訴求千差萬別,但只要我們做好服務(wù),有過硬的品牌和品質(zhì),堅(jiān)持誠信經(jīng)營,就一定會(huì)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可?!?/p>